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积极主动地展示相关技能和潜力。
如果没有直接的药店营业员经验，可以提及客户服务技能，包括良好的沟通能力、耐心和友善的态度。这些技能对于与顾客进行咨询和销售药品是非常重要的。可以强调学习能力和适应能力。尽管没有药店背景，但可以表明有能力快速学习药品知识和了解相关法规和规定。可以提及学习能力和愿意接受培训的态度。还可以强调的团队合作精神和工作态度。药店营业员通常需要与团队成员合作，处理订单、库存管理等工作。可以强调团队合作能力和对工作的积极态度，以展示在药店环境中的适应能力。
应聘药店营业员面试技巧
说到面试，一定要注重着装！穿的不能随便，最好穿些看起来很精神的衣服，面试时一定不要紧张！要表现出自己的自信！这点很重要
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？ 察颜观色 通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。 1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。 2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。 试探推荐 通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客： “这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。” 就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。 谨慎询问 通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则： 1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。 2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。 3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的？”或“您想买瓶装的还是盒装的？”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。 耐心倾听 让顾客畅所欲言，不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。因此，倾听——用心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。 倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢？ 1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话；其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。 2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。 3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。 一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。
、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。 5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。 最后，提醒各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。
应聘药店营业员面试技巧如下：
一、了解药店行业：
在面试前，充分了解药店行业的基本知识，包括药品分类、常用药品等。了解行业动态可以展示你对该职位的专业性和热情。
二、熟悉相关法律法规：
掌握相关药店管理、销售和药品使用的法律法规，以确保你在工作中能够合规操作。
三、强调服务意识：
药店营业员需要与顾客进行良好的沟通，并提供专业的药品建议和服务。在面试过程中，强调你的服务意识、耐心和善于倾听的能力。
四、注重团队合作：
药店通常是一个团队合作的环境，因此，面试官会关注你是否具备良好的团队合作精神。在回答问题时，强调你如何与同事合作，共同完成工作目标。
五、突出销售技巧：
药店营业员通常需要有一定的销售能力，能够推荐适合顾客需求的产品。在面试过程中，强调你的销售技巧、说服力和解决问题的能力。
六、举例说明经验：
准备一些与药店营业员相关的工作经验，并在面试中进行展示。可以提到你曾经如何应对困难顾客、处理药品咨询等情况，以展示你的能力和经验。
七、自信和积极态度：
在面试时保持自信和积极的态度，展示你的专业知识和热情。面试官会更加关注那些充满活力和积极主动的候选人。
药店营业员主要职责
一、顾客服务：
为顾客提供专业、友好和高效的服务，回答他们关于药品的问题，解释用药说明，并给予必要的建议。
二、药品销售：
负责药品的销售工作，确保药品储存和陈列符合规定，正确核对药品信息并处理销售交易。
三、药品咨询：
了解各类药品的性质、功效、用途、禁忌等信息，并向顾客提供准确的咨询和建议，帮助他们选择合适的药品。
四、系统操作：
掌握和运用药店所使用的计算机系统，处理顾客的购买记录、退货、库存管理等相关事务。
五、货物采购：
根据药店的需求和销售情况，与供应商沟通并进行药品的采购，确保药品的及时供应和充足库存。
六、质量控制：
负责检查药品的保质期、包装完好性以及批号等信息，确保所售药品符合相关法规和质量标准。
七、库存管理：
监控和管理药品库存，及时补充缺货药品，并根据销售情况合理调整库存量。
八、药品宣传：
负责向顾客介绍新药品、促销活动以及其他药店服务，提高顾客对药店的认知和了解。
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